Конфиденциальность

Кто ведёт этот сайт

Eldorado Aventura ведут несколько собственников и жителей Eldorado Towers как волонтёры. Это не сайт ассоциации. Ассоциация и офис управления ведут собственные записи, такие как дела собственников, карты доступа и заявки на работы. Эта страница их не касается. Она касается только того, что хранит сам сайт.

Что мы собираем, когда вы просите доступ

Форма заявки запрашивает:

• Ваше полное имя
• Ваш адрес электронной почты
• Ваш номер телефона
• В какой башне вы живёте, 3625 или 3675 N Country Club Drive
• Номер вашей квартиры
• Собственник вы или арендатор
• Язык, который вы использовали на сайте

Чтобы затруднить злоупотребления, форма также хранит зашифрованную версию вашего интернет-адреса в течение 24 часов. Сам адрес не сохраняется, и эти записи автоматически удаляются через день.

Как мы проверяем, что вы живёте здесь

Сайт хранит список, составленный из участников соседской группы в WhatsApp: имя, показанное там, башня и квартира, когда они известны, и зашифрованная версия номера телефона. Сам номер не хранится. Когда вы просите доступ, ваш номер телефона шифруется тем же способом и сравнивается с этим списком вместе с вашей башней и квартирой.

Если номер телефона и квартира совпадают, сайт сразу открывает вам доступ и сообщает об этом волонтёрам-администраторам, чтобы человек всё же посмотрел заявку. Если они не совпадают, ваша заявка ждёт проверки администратором. Введённый вами номер телефона остаётся в вашем аккаунте, чтобы администратор мог с вами связаться, и вы можете изменить его на странице аккаунта. После решения по заявке копия номера в самой заявке удаляется. Зашифрованная версия остаётся, чтобы одна и та же заявка не была подтверждена дважды.

Если вы состоите в группе WhatsApp и не хотите, чтобы ваша запись использовалась для этой проверки, напишите на hello@eldoradoaventura.com, и мы удалим её из списка.

Что мы собираем в форме обратной связи

Форма обратной связи на публичных страницах запрашивает:

• Ваше имя
• Ваш адрес электронной почты
• Ваш номер телефона, который можно не указывать
• Покупаете ли вы, арендуете или просто интересуетесь
• Ваше сообщение

Имя, адрес почты, интерес и сообщение сохраняются в базе данных сайта вместе с зашифрованной версией вашего интернет-адреса, которая используется только для ограничения числа сообщений с одного подключения за час. Сообщение целиком, включая номер телефона, если вы его указали, отправляется волонтёрам по электронной почте. Номер телефона в базе данных не хранится.

Что мы собираем у вошедших участников

Если вы задаёте вопрос на странице вопросов и ответов, сайт сохраняет тему, ваш вопрос и ваше имя как автора. Он отправляет вопрос в офис управления на residentservices@eldoradotowers.com с вашим адресом электронной почты в копии и как адресом для ответа, чтобы офис ответил вам напрямую. Администраторы сайта на вопросы не отвечают.

Если вы отправляете обращение в офис управления со страницы обращений, сайт сохраняет категорию, тему и текст и отправляет их в офис вместе с вашим именем, башней и квартирой. Вы получаете копию этого письма, и ответы приходят вам. Текст обращения скрыт от администраторов, если вы не поставите галочку, чтобы открыть его им.

На странице аккаунта вы можете изменить имя, номер телефона, язык и то, хотите ли вы получать оповещения соседей и сводки. Изменения аккаунтов, решения о доступе и другие действия администраторов записываются в журнал, в котором фиксируется, кто что сделал и когда. Содержимое изменений журнал не хранит.

Вход и cookie

Паролей нет. Чтобы войти, вы вводите адрес электронной почты, и мы присылаем вам ссылку. Переход по ссылке выполняет вход. Служба входа также записывает время вашего последнего входа.

Supabase, служба, которая обрабатывает вход, устанавливает в вашем браузере cookie, чтобы вы оставались в системе при переходе между страницами. Сайт не использует cookie для аналитики, рекламы или отслеживания.

Кто что видит

Волонтёры-администраторы видят имя, адрес почты, номер телефона, башню, квартиру, статус собственника или арендатора, роль, состояние, дату присоединения и дату последнего входа каждого участника. Они также видят открытые заявки на доступ и описанные выше вопросы и обращения.

Другие жители никогда не видят ваши данные через сайт. У вопроса в разделе вопросов и ответов показано имя того, кто его задал, и больше ничего.

Документы хранятся в закрытом хранилище. Когда вы открываете документ, сайт создаёт ссылку для скачивания, которая перестаёт работать через десять минут.

Кто ещё получает ваши данные

Сайт работает на сервисах других компаний, которые хранят данные от нашего имени:

• Supabase, где размещены база данных, вход и хранилище документов
• Vercel, где размещён сайт
• Resend, который отправляет письма сайта

Офис управления получает по электронной почте две вещи: обращения, которые вы отправляете со страницы обращений, с вашим именем, башней и квартирой, и вопросы, которые вы задаёте на странице вопросов и ответов, с вашим адресом электронной почты. Больше ничего в офис не отправляется.

Мы не продаём ваши данные и не передаём их никому другому.

Как долго мы их храним

Ваш аккаунт и связанные с ним записи хранятся, пока существует аккаунт. По расписанию не удаляется ничего, кроме зашифрованных интернет-адресов из формы заявки, которые исчезают через 24 часа.

Если администратор закрывает ваш доступ, ваша запись сохраняется, чтобы доступ можно было восстановить позже. Если вы хотите удалить её полностью, попросите, и мы её удалим.

Ваш выбор

Вы можете в любой момент посмотреть и изменить имя, номер телефона и язык на странице аккаунта.

Чтобы удалить ваш аккаунт, ваше сообщение из формы обратной связи или вашу запись в списке WhatsApp, либо узнать, что мы о вас храним, напишите на hello@eldoradoaventura.com. Этим займётся волонтёр.

Изменения на этой странице

Если то, что собирает сайт, изменится, эта страница будет обновлена, и дата вверху изменится.

Вопросы

Пишите на hello@eldoradoaventura.com. Волонтёры, которые ведут сайт, читают этот почтовый ящик.