Privacidad

Quién administra este sitio

Eldorado Aventura lo administran unos pocos propietarios y residentes de Eldorado Towers de forma voluntaria. No es el sitio web de la Asociación. La Asociación y la oficina de administración llevan sus propios registros, como los expedientes de propietarios, las tarjetas de acceso y las órdenes de trabajo. Esos registros no están cubiertos por esta página. Solo lo está lo que este sitio guarda por sí mismo.

Qué recogemos cuando usted pide unirse

El formulario de ingreso pide:

• Su nombre completo
• Su dirección de correo electrónico
• Su número de teléfono
• En qué torre vive, 3625 o 3675 N Country Club Drive
• Su número de unidad
• Si es propietario o inquilino
• El idioma que estaba usando en el sitio

Para frenar los abusos, el formulario también guarda durante 24 horas una versión cifrada de su dirección de internet. La dirección en sí no se guarda, y esos registros se borran automáticamente al cabo de un día.

Cómo comprobamos que usted vive aquí

El sitio guarda una lista creada a partir de los miembros del grupo de WhatsApp de los vecinos: el nombre que aparece allí, la torre y la unidad cuando se conocen, y una versión cifrada del número de teléfono. El número en sí no se conserva. Cuando usted pide unirse, su número de teléfono se cifra de la misma manera y se compara con esa lista, junto con su torre y su unidad.

Si el número de teléfono y la unidad coinciden, el sitio le da acceso de inmediato y avisa a los administradores voluntarios para que una persona lo revise de todos modos. Si no coinciden, su solicitud queda en espera hasta que un administrador la revise. El número de teléfono que usted escribió se queda en su cuenta para que un administrador pueda comunicarse con usted, y puede cambiarlo en su página de Cuenta. Una vez decidida su solicitud, se borra la copia del número guardada en la solicitud misma. La versión cifrada se conserva para que la misma solicitud no se apruebe dos veces.

Si usted está en el grupo de WhatsApp y no quiere que su entrada se use para esta comprobación, escriba a hello@eldoradoaventura.com y la quitaremos de la lista.

Qué recogemos en el formulario de contacto

El formulario de contacto de las páginas públicas pide:

• Su nombre
• Su dirección de correo electrónico
• Su número de teléfono, que puede dejar en blanco
• Si está comprando, alquilando o solo tiene curiosidad
• Su mensaje

El nombre, el correo, el interés y el mensaje se guardan en la base de datos del sitio junto con una versión cifrada de su dirección de internet, que se usa solo para limitar cuántos mensajes puede enviar una misma conexión en una hora. El mensaje completo, incluido el número de teléfono si lo dio, se envía por correo a los voluntarios. El número de teléfono no se guarda en la base de datos.

Qué recogemos de los miembros con sesión iniciada

Si usted hace una pregunta en la página de Preguntas frecuentes, el sitio guarda el tema, su pregunta y su nombre como la persona que preguntó. Envía la pregunta por correo a la oficina de administración en residentservices@eldoradotowers.com, con su dirección de correo en copia y como dirección de respuesta, para que la oficina le responda directamente. Los administradores del sitio no responden preguntas.

Si usted envía una solicitud a la oficina de administración desde la página de Solicitudes, el sitio guarda la categoría, el asunto y el texto, y los envía por correo a la oficina con su nombre, torre y unidad. Usted recibe copia de ese correo y las respuestas le llegan a usted. El texto de la solicitud queda oculto para los administradores a menos que marque la casilla para compartirlo con ellos.

En su página de Cuenta puede cambiar su nombre, su número de teléfono, su idioma y si quiere recibir por correo las alertas de vecinos y los resúmenes. Los cambios en las cuentas, las decisiones de acceso y otras acciones de los administradores se anotan en un registro que indica quién hizo qué y cuándo. El registro no guarda el contenido de lo que se cambió.

Inicio de sesión y cookies

No hay contraseñas. Para iniciar sesión, usted escribe su dirección de correo y le enviamos un enlace. Al hacer clic en el enlace, queda con la sesión iniciada. El servicio de inicio de sesión también registra cuándo inició sesión por última vez.

Supabase, el servicio que gestiona el inicio de sesión, coloca cookies en su navegador para que usted siga con la sesión iniciada al pasar de una página a otra. El sitio no usa cookies de analítica, publicidad ni rastreo.

Quién puede ver qué

Los administradores voluntarios pueden ver de cada miembro el nombre, el correo, el número de teléfono, la torre, la unidad, si es propietario o inquilino, el rol, el estado, la fecha en que se unió y la fecha de su último inicio de sesión. También ven las solicitudes de ingreso pendientes y las preguntas y solicitudes descritas arriba.

Los demás residentes nunca ven sus datos a través del sitio. Una pregunta frecuente muestra el nombre de quien la hizo, y nada más sobre esa persona.

Los documentos se guardan en un almacenamiento privado. Cuando usted abre uno, el sitio crea un enlace de descarga que deja de funcionar a los diez minutos.

Quién más recibe sus datos

El sitio funciona con servicios de otras empresas, que guardan datos en nuestro nombre:

• Supabase, que aloja la base de datos, el inicio de sesión y el almacenamiento de documentos
• Vercel, que aloja el sitio web
• Resend, que envía los correos del sitio

La oficina de administración recibe dos cosas por correo: las solicitudes que usted envía desde la página de Solicitudes, con su nombre, torre y unidad, y las preguntas que hace en la página de Preguntas frecuentes, con su dirección de correo. No se envía nada más a la oficina.

No vendemos sus datos ni los compartimos con nadie más.

Cuánto tiempo los conservamos

Su cuenta y los registros vinculados a ella se conservan mientras exista la cuenta. Nada se borra de forma programada, salvo las direcciones de internet cifradas del formulario de ingreso, que desaparecen a las 24 horas.

Si un administrador le retira el acceso, su registro se conserva para poder restablecerlo más adelante. Si quiere que desaparezca por completo, pídalo y lo eliminaremos.

Sus opciones

Puede ver y cambiar su nombre, su número de teléfono y su idioma en su página de Cuenta en cualquier momento.

Para que se elimine su cuenta, su mensaje de contacto o su entrada en la lista de WhatsApp, o para preguntar qué datos suyos tenemos, escriba a hello@eldoradoaventura.com. Un voluntario se encargará.

Cambios en esta página

Si cambia lo que el sitio recoge, esta página se actualizará y cambiará la fecha que aparece arriba.

Preguntas

Escriba a hello@eldoradoaventura.com. Los voluntarios que administran el sitio leen ese buzón.